Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — RUN 42

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

RETOURS
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@run-42.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
RUN 42 — Service Retours
8 Bis Rue Abel, 75012 Paris

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@run-42.fr.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de la présente politique commerciale de retour et les frais de retour sont dans ce cas à notre charge.

EXCEPTIONS OU ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté), ainsi que les articles descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Nous n'acceptons pas les retours de cartes-cadeaux.

Ces exceptions s'entendent sans préjudice de votre droit de rétractation légal décrit ci-dessous, qui s'applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@run-42.fr avant l'expiration du délai de 14 jours.

L'article doit être renvoyé dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat. Le renvoi doit intervenir au plus tard 14 jours après la communication de votre décision de rétractation. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Ce droit s'applique également aux articles achetés en promotion.

Certaines catégories de biens sont exclues du droit de rétractation en application de l'article L.221-28 du Code de la consommation, notamment les biens confectionnés sur mesure ou personnalisés, les biens périssables et les biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine. En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision, étant entendu que nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à récupération de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Pour les retours effectués au titre de notre politique commerciale de 30 jours, le remboursement est traité dans un délai de 10 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.

N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@run-42.fr.

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le recours à la médiation suppose qu'une réclamation écrite ait été préalablement adressée à RUN 42 et qu'elle n'ait pas abouti dans un délai de deux mois.

Le médiateur désigné par RUN 42 est le CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) :
CM2C — 4 rue Saint-Jean, 75017 Paris
https://www.cm2c.net

Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous pouvez également vous rapprocher du Centre Européen des Consommateurs (CEC) France, qui vous orientera vers l'organisme national compétent.

NOS COORDONNÉES
RUN 42
8 Bis Rue Abel, 75012 Paris
contact@run-42.fr
07 80 95 93 62
SIRET : 904 544 384 00012
TVA : non applicable